Votre Otolift est en panne ?
Une panne de votre monte-escalier peut être très gênante. Elle peut signifier que votre monte-escalier ne fonctionne plus correctement, voire qu’il ne fonctionne plus du tout. Chez Otolift, nous comprenons que vous dépendez de votre monte-escalier. C’est pourquoi nos monte-escaliers sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité et font l’objet de tests approfondis. Si malgré tout un problème survient, notre service de dépannage est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Vous avez souscrit à un Pack Sérénité auprès d’Otolift ? Les frais de service sont alors inclus. Même sans contrat, vous pouvez signaler une panne à Otolift au 01 81 22 29 11. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Ou appelez-nous au : 01 81 22 29 11
Pannes possibles de votre monte-escalier
Bien que cela soit rare, différents types de pannes peuvent survenir sur votre monte-escalier. Il peut s’agir, par exemple, d’un repose-pieds qui ne se rabat plus, d’une ampoule défectueuse dans l’accoudoir ou d’un siège qui s’arrête trop tôt.
La plupart des pannes Otolift et leurs solutions sont décrites dans le mode d’emploi de votre monte-escalier. Vous ne parvenez pas à résoudre le problème ? Appelez notre service de dépannage. L’un de nos collaborateurs essaiera d’abord de vous aider par téléphone ou, si nécessaire, enverra un technicien chez vous.
Prévenir les pannes de votre monte-escalier
Vous pouvez prendre plusieurs mesures pour réduire le risque de panne de votre monte-escalier Otolift. Garez toujours le siège de votre monte-escalier sur un point de recharge, afin que les batteries restent toujours chargées. Veillez également à ce que votre escalier reste dégagé.
Gardez aussi votre monte-escalier propre en éliminant régulièrement la poussière et les saletés à l’aide d’un chiffon propre et sec. Nous vous recommandons également de faire effectuer un entretien annuel de votre monte-escalier par Otolift. Vous réduirez ainsi encore davantage le risque de panne.
Résoudre une panne de votre monte-escalier Otolift
Il est souvent possible de résoudre soi-même une panne de votre monte-escalier. Le mode d’emploi et notre service de dépannage téléphonique peuvent vous aider. Si, par exemple, le siège de votre Otolift rencontre un obstacle, le monte-escalier s’arrête automatiquement. Une fois l’obstacle retiré, le siège peut reprendre son déplacement.
D’autres pannes, comme un repose-pieds qui ne fonctionne plus, doivent être réparées par un technicien. Si vous ne parvenez pas à résoudre vous-même la panne de votre monte-escalier, appelez notre service de dépannage au 01 81 22 29 11.
Nous sommes là pour vous aider
Votre monte-escalier est en panne ? Il est important que le problème soit résolu le plus rapidement possible. Notre service de dépannage est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pourrez ainsi utiliser à nouveau votre monte-escalier rapidement.
Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Signaler une panne
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Les questions les plus fréquentes concernant les pannes de monte-escaliers
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En cas de panne de votre monte-escalier, contactez notre service de dépannage. Pour signaler une panne de votre Otolift, appelez le 01 81 22 29 11. Dans de nombreux cas, notre service de dépannage peut vous aider à résoudre le problème vous-même. L’un de nos collaborateurs vous posera quelques questions concernant la panne et votre monte-escalier. Si le problème ne peut pas être résolu à distance, nous enverrons un technicien à votre domicile pour effectuer la réparation.
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Si votre monte-escalier ne fonctionne plus correctement, vous pouvez commencer par vérifier vous-même l’origine du problème. Votre monte-escalier s’est-il arrêté pendant son déplacement ? Vérifiez d’abord que l’espace autour du repose-pieds et du rail est bien dégagé. Retirez tout objet éventuellement présent et votre monte-escalier pourra reprendre son fonctionnement. Si le monte-escalier ne réagit pas à la télécommande, il est peut-être temps de remplacer la pile (1 pile AA par télécommande). Sur les modèles récents, le voyant de votre commande murale clignote rapidement lorsque la pile doit être remplacée. Toutes les pannes ne peuvent pas être résolues soi-même. C’est pourquoi notre service de dépannage reste toujours à votre disposition. Signalez une panne de votre Otolift en appelant le 01 81 22 29 11.